GN⁺: 부트스트랩 창업자로서의 나의 6번째 해

구글 개발자에서 부트스트랩 창업자로

• 6년 전 구글 개발자로 일하던 중 나만의 부트스트랩 소프트웨어 회사를 창업
• 처음 몇 년간 모든 사업이 실패했으며, 가장 잘 나가는 사업도 월 수백 달러 수익에 그쳤음
• 세 번째 해 도중 TinyPilot라는 원격 컴퓨터 제어 장치를 개발하여 주목을 받고, 이후 주력 사업이 됨
• 2023년 TinyPilot는 약 100만 달러의 매출과 23만 6천 달러의 이익을 창출함, 전년 대비 20배 증가함

TinyPilot의 수익성 20배 증가

• 2022년 대비 2023년의 수익과 지출 변화를 상세하게 비교
• 강화된 판매와 비용 구조의 변화로 인해 이익이 크게 증가함
• 디자인 비용은 거의 제로로 줄어들고, 기존 제품의 확장에 집중함으로써 전기 공학 컨설팅 비용을 크게 절감

2023년 가장 무서웠던 10분

• 사무실 인근에서 발생한 스프링클러 파열 사건으로 인해 사업에 큰 위협을 느낌
• 사무실에 보관된 모든 재고가 손상될 위험에 처함
• 이 사건을 계기로 중요한 운영을 한 곳에 집중하는 위험성을 인식하고 변화를 모색함

주문 처리 아웃소싱과 스트레스 감소

• TinyPilot의 주문 처리를 내부에서 제3자 물류(3PL) 창고로 전환함
• 이로 인해 팀의 시간이 자유로워지고 스트레스가 감소함
• 일상적인 운영에서 발생할 수 있는 문제들로부터 벗어나 더 큰 유연성을 확보함

TinyPilot를 실제 제품처럼 보이게 만들기

• 제품의 물리적 외관을 개선하여 판매와 고객의 지불 의사를 증가시킴
• 3D 프린팅 케이스에서 금속 케이스로 전환하여 제품의 품질과 인식을 향상
• 포장을 개선하여 전문적인 네트워킹 하드웨어 제품으로서의 외관을 갖춤

배운 교훈

숨겨진 스트레스의 원인

• 주문 이행을 3PL로 전환함으로써 팀과 창업자 모두에게 스트레스가 크게 감소함

프로젝트 성숙에 따른 유지보수 시간 증가

• 코드베이스의 증가로 인해 새로운 기능 개발보다 유지보수에 더 많은 시간을 할애해야 함

대부분의 지원 에스컬레이션은 비동기적으로 처리 가능

• 지원 팀이 독립적으로 문제를 해결할 수 있도록 프로세스 조정을 통해 스트레스를 줄임

지난해 목표 평가

• 주당 20시간으로 TinyPilot 관리하기 : 35~40시간 일해서 B-
• 10만 달러 이익 달성 : $236K 달성으로 A+
• 사무실 폐쇄 : 아직 non-critical 워크플로우 때문에 사무실 유지중 B

7년차 목표

• 주당 20시간만 일하기
• 코스 또는 책 출판
• 주당 10시간 일하기를 위한 소프트웨어 작성하기

여전히 사랑하는가?

• 매년 블로그 게시물을 작성할 때마다 제가 지금 하고 있는 일을 여전히 사랑하고 있는지 자문해봄
• 작년을 사랑했다고 말할 수는 없지만, 그래도 대부분의 시간을 즐겼고 회사에서 일하는 것보다 더 좋았음
• 스스로 일하고 자랑스러운 제품을 만들면서 생계를 유지할 수 있는 위치에 있다는 것에 감사

GN⁺의 의견

• TinyPilot의 창업자는 실패와 성공을 경험하며 중요한 교훈을 얻었고, 이는 예비 창업자나 현재 사업을 운영 중인 이들에게 유용한 인사이트를 제공함.
• 제품의 품질과 고객 경험을 개선하는 것이 매출 증대에 크게 기여할 수 있음을 보여줌.
• 사업 운영에서의 유연성과 스트레스 관리의 중요성을 강조하며, 이는 장기적인 사업 성공을 위한 핵심 요소임을 시사함.