Hacker News 의견

• 관리자는 직원의 성과를 파악하고 그들이 효과적으로 일하는지 확인할 책임이 있음. 자동화된 대시보드는 관리자의 호기심을 줄이고, 직원들을 대시보드 최적화에만 집중하게 만듦. 이는 창의적인 시스템 설계에 부정적인 영향을 미침.

• 대규모 엔지니어링 조직에서 내부 플랫폼을 작업하며 팀 수준 이상의 세부 데이터를 노출하지 않기로 결정했음. 개인별 성과 지표는 오용될 가능성이 높고, 플랫폼에 대한 신뢰를 손상시킬 수 있음.

• TV 쇼 "Suits"의 한 장면에서 성과 지표가 실제로 중요한 기여를 간과할 수 있음을 보여줌. 다른 사람을 도운 직원이 성과 지표에서 낮은 순위를 받았음.

• 코드 라인 수로 성과를 측정하는 것은 무의미함. 복잡성을 줄이고 고객 요구를 더 잘 충족시키는 것이 목표임.

• 관리자가 성과 지표를 올바르게 이해하거나 적용할 것이라는 신뢰가 없음. 데이터보다 피드백이 우선시되는 경우가 많음.

• 관리자는 양적 세부사항보다 질적 세부사항에 더 관심을 가져야 함. 성과 지표는 큰 그림을 보는 데 유용하지만, 팀의 행복도나 갈등은 보여주지 않음.

• 익명 설문조사를 통해 프로젝트 진행 상황을 파악하는 것이 더 정확한 답변을 얻을 수 있음. 익명성이 중요하며, 회사는 종종 정확한 답변보다 듣고 싶은 답변을 원함.

• 대규모 회사의 엔지니어링 매니저로서 성과 지표는 기존 인식을 보완하는 데 사용되지만, 인식을 완전히 바꾸지는 않음.

• 경영진의 성과를 측정할 수 있다면, 직원들도 자신의 성과를 측정하는 것에 대해 불평하지 않을 것임. 공정한 평가가 필요함.

• 자동화된 도구는 모든 것을 보여주지 않음. 좋은 리더는 자동화 도구로는 보이지 않는 기여를 인식할 수 있어야 함.