Hacker News 의견

• 소규모 소프트웨어 회사의 경험

  • 2인 소프트웨어 회사로서 Google과 여러 문제를 겪음.
  • Google Adwords와 관련된 문제가 대부분임.
  • Google이 큰 금액을 지불하는 원문 작성자에게 제대로 된 지원을 제공하지 않는다면, 작은 비즈니스에 대한 희망이 적음.

• GCP의 변화에 대한 의견

  • 몇 년 전 GCP는 AWS에 비해 가격 대비 성능 면에서 더 나은 옵션이었음.
  • 당시 GCP의 지원은 우수했으며, 초기 티켓 처리 경험도 인상적이었음.
  • 영업 팀과의 상호작용도 좋았으나, 지금은 AWS가 비용 대비 성능 면에서 GCP를 따라잡았고, 관리형 서비스에서 앞서 나감.
  • GCP 지원 경험이 현저히 악화되었으며, 네트워크 문제 인식에 실패함.
  • GCP에 대한 투자가 많았지만, 현재 상황에 실망하고 지출을 줄이려고 노력 중임.

• GCP와 AWS의 신뢰성 비교

  • GCP에서 컴퓨트 인스턴스가 다운되는 것은 드문 일임에도 불구하고 비판을 받음.
  • AWS에서는 인스턴스가 자주 중단되거나 사라지는 경험을 함.
  • AWS의 기본 요소가 GCP보다 덜 신뢰성 있다고 개인적인 경험과 AWS 문서를 통해 주장함.

• 클라우드 제공업체의 문제에 대한 의견

  • 모든 클라우드 제공업체에 문제가 있음.
  • AWS에서 여러 가지 이슈를 발견하고 보고했으며, 지원팀이 시간을 낭비하게 함.
  • 핵심 서비스(EC2, EBS, S3)를 제외하고는 사용을 꺼림.

• Google Cloud 지원 서비스에 대한 경험

  • Google Cloud 지원 서비스에 대해 인상적이지 않음.
  • AWS에서는 지원 경험이 항상 좋았음.
  • Google Cloud에서 긍정적인 상호작용이 있을 경우, 강조하여 긍정적인 피드백을 제공할 것을 권장함.

• GCP의 기능 문제에 대한 경험

  • GCP의 기업용 기능이 제대로 작동하지 않았으며, 이를 수정하려고 할 때 다운타임을 유발함.
  • GCP 대표들은 NDA를 상기시키며 문제를 인정하지 않으려 함.

• GCP의 미문서화된 임계값에 대한 경험

  • Cloud Run과 관련하여 CPU 사용량과 동시 요청에 기반한 설명할 수 없는 스케일링 이벤트를 경험함.
  • 프리미엄 지원을 통해 추가 기준이 있음을 알게 되었으나, 자세한 설명을 듣지 못함.

• Google Cloud 네트워킹 문제에 대한 해결책

  • Google Cloud 제품에서 지속적인 네트워킹 문제를 겪음.
  • 자체 네트워킹 스택을 구축하여 문제 해결함.
  • UDP/Wireguard 오버레이가 기본 네트워크가 불안정할 때 어떻게 더 신뢰성 있을 수 있는지에 대한 의문 제기.

• Google Cloud의 신뢰성에 대한 의견

  • 초기 클라우드 컴퓨팅에서의 신뢰성 문제는 이해할 수 있으나, 2023년에 대형 고객을 실망시키는 것은 좋지 않은 상황임.
  • 다른 사람들도 비슷한 경험을 했는지, 아니면 저자만 운이 나쁜 것인지 궁금함.

• GCP에서의 문제에 대한 개인적인 혼란

  • 중첩된 가상화가 문제와 무슨 관련이 있는지 혼란스러움.
  • MMIO 명령어에 대한 언급이 이해되지 않음.
  • 저자가 최근 사건에 대해 답답함을 느끼고 해결책을 찾으려고 애쓰는 것으로 보임.