하는일을 오랜기간 반복하다보면 감이 떨어집니다 객관적으로보기 어려워질수있죠 그래서 고객의 요구에 귀기울여야되는건데 , 직원들도 제3자의 입장 즉 고객의위치에서 한발자국떨어져서 제품이나트랜드등 흐름을 보면 장기성장과 문제해결의 해결책이 생길수있습니다