Hacker News 의견

• 대부분의 사람들은 챗봇이 도움이 되지 않고 문제 해결을 위해 인간과 연결하는 것을 선호합니다.
• 챗봇은 웹의 괴로운 사용자 경험에 대한 해결책으로 간주됩니다.
• 웹의 광고 중심적인 성격은 광고로 인해 혼란스러운 사용자 인터페이스를 유발하여 챗봇이 더 매력적입니다.
• 이 기사의 전제는 사용자들이 독립적인 챗봇보다는 기기에 통합된 챗봇을 더 자주 사용할 것이라는 것입니다.
• 챗봇은 종종 부적절하게 구현되며, 방해적인 팝업과 최소한의 인간 오퍼레이터 지원이 있습니다.
• 일부 댓글러들은 기사에서 제시된 주장을 뒷받침하는 증거와 지표의 부재를 비판합니다.
• 챗봇의 효과는 다양하지만, 사용자에게 답변과 지원을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 챗봇은 주로 고객 서비스 도구로 사용되었으며, 모든 일괄적인 인간 보조로 사용되지는 않았습니다.
• 사용자들은 특히 인간 지원 요원이 도움이 되지 않거나 비효율적인 경우에는 인간처럼 이해하고 상호작용할 수 있는 챗봇을 선호합니다.
• 일부 사용자들은 복잡한 결정과 행동을 위해 여전히 인간과 상호작용하는 것을 선호합니다.
• 챗봇의 품질은 개선되고 있으며, 사용자들은 좋은 경험을 제공한다면 챗봇과 상호작용하는 데 더욱 기꺼이 참여합니다.